Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại vipwip, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có kiểm soát và không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
vipwip Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT THỰC CHẤT

Bốn điều chúng tôi thực sự làm để bảo vệ bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để đảm bảo dữ liệu tài khoản của bạn không bị rò rỉ hay lạm dụng, từ lúc bạn đăng ký cho đến khi thực hiện giao dịch rút tiền qua ví điện tử.

Mã hóa SSL toàn diện

Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa bằng SSL, kể cả khi truy cập trên điện thoại di động.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước khi xử lý lệnh rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ có giới hạn thời gian

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý cần thiết, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tài khoản của chúng tôi qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Live Chat Mở chat trực tiếp ngay trên trang, đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất trong giờ cao điểm.
Email Gửi yêu cầu về dữ liệu qua email hỗ trợ tài khoản, chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và gửi yêu cầu xử lý dữ liệu trực tiếp từ hồ sơ.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị khi bạn đăng ký. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng được ghi lại để đối soát thanh toán.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán nội địa và nhà cung cấp kỹ thuật khi cần xử lý giao dịch của bạn. Không có dữ liệu nào được bán cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 48 giờ làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật.

Cookie kỹ thuật dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng nền tảng. Bạn tắt được cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời hạn pháp lý áp dụng tại khu vực bạn truy cập. Sau khi hết thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Hãy liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ kiểm tra lịch sử đăng nhập và hỗ trợ bạn khoá tài khoản tạm thời nếu cần thiết.